SAP Technology
Enhetliga butiksappar på SAP Fiori för Axfood
Hur vi byggde ett 25-tal butiksappar på SAP Fiori för Axfood – inom SAP:s tekniska ramverk och med användarna i centrum, till en gemensam upplevelse för alla kedjor.
Kund
Axfood
Bransch
Dagligvaruhandel
Erbjudande
SAP Technology
Utmaning
Många kedjor, olika arbetssätt och ramarna i SAP Fiori
Axfood skulle ta fram ett 25-tal nya applikationer för butiksarbetet på SAP Fiori, SAP:s ramverk för affärsappar. Apparna behövde följa SAP:s tekniska förutsättningar och designramverk – och samtidigt fungera för flera kedjor med olika processer i butik.
Fiori sätter tydliga ramar för vad som går att bygga, och lösningarna måste gå att bygga på SAP:s frontendstack utan att användaren tappades på vägen. Ett tidigare försök att etablera ett ägarskap för användarupplevelsen hade inte fått fäste, och besluten behövde förankras hos många intressenter i en stor organisation.
Ett 25-tal appar på SAP Fiori, över flera kedjor
SAP:s tekniska ramar och designramverk att hålla sig inom
Inget samlat ägarskap för användarupplevelsen
Lösning
En gemensam process – förankrad i SAP Fiori och byggd kring användaren
Vi tog ansvar för användarupplevelsen i alla nya butiksgränssnitt och byggde ett strukturerat arbetssätt kring den – inom ramarna för SAP Fiori.
Förstå. Workshops och användartester med medarbetare i butik och intressenter från olika avdelningar, tillsammans med en kartläggning av vad Fiori-ramverket tillät.
Forma. Ett 25-tal applikationer – bland annat butiks-, support-, ekonomi- och kampanjappar – utformade enligt SAP Fiori Design Guidelines, med Fioris komponenter som byggstenar så att lösningarna gick att bygga på SAP:s frontendstack.
Förankra. Samlad dokumentation av designbeslut och specifikationer, och en tydlig överlämning till frontendutvecklarna som byggde apparna i Fiori.
Kunskap som stannar kvar
Parallellt höll vi utbildningar och workshops för att sprida förståelse för användarcentrerad design i hela organisationen.
Resultat
En enhetlig Fiori-upplevelse och en ny intern designfunktion
700+
Butiker
18 000+
Användare
9
Varumärken
De nya applikationerna gav en enhetlig och tydligare upplevelse och gjorde SAP Fiori enklare att navigera. Tillsammans bildar de en sammanhållen plattform på SAP:s teknik, och kedjorna arbetar mer samordnat – vilket har bidragit till effektivare arbete och bättre kundmöten i butik.
Arbetssättet med dokumentation, specifikationer och tydlig förankring har lagt en stabil grund för fortsatt utveckling på Fiori.
Kunden såg värdet av användarcentrerad design och anställde sin första designlead för att bygga upp en intern UX-kompetens.
”Den nya plattformen samlar funktioner, förenklar arbetssätt och är byggd för att effektivisera och underlätta för våra medarbetare både nu och för framtida behov. Detta gör oss snabbare, mer flexibla och ännu bättre rustade för framtidens butik.”
Annika Zettermarck
Utvecklingschef på Axfood IT
Har ni en liknande utmaning?
