Design
Enhetliga butiksappar för Axfoods butiker
Hur vi formade nya digitala butiksgränssnitt i SAP Fiori för Axfood, med användarna i centrum och en gemensam upplevelse för alla kedjor.
Kund
Axfood
Bransch
Dagligvaruhandel
Erbjudande
Design
Tidsperiod
2022–2026
Utmaning
Många kedjor, olika arbetssätt och ett komplext affärssystem
Axfood behövde nya digitala gränssnitt för arbetet i butik, byggda i SAP Fiori. Lösningarna skulle fungera för flera kedjor med olika processer i butikerna.
Tekniken satte tydliga ramar, och ett tidigare försök att etablera ett ägarskap för användarupplevelsen hade inte fått fäste. Besluten behövde förankras hos många intressenter i en stor organisation.
Flera kedjor med olika butiksprocesser
Tekniska ramar i SAP Fiori
Inget samlat ägarskap för användarupplevelsen
Lösning
En gemensam designprocess med användaren i centrum
Vi tog ansvar för användarupplevelsen i alla nya butiksgränssnitt och byggde ett strukturerat arbetssätt kring den.
Förstå. Workshops och användartester med medarbetare i butik och intressenter från olika avdelningar.
Forma. Ett 25-tal applikationer, bland annat butiks-, support-, ekonomi- och kampanjappar, enligt SAP:s designprinciper.
Förankra. Samlad dokumentation av designbeslut och en tydlig överlämning till frontendutvecklarna.
Kunskap som stannar kvar
Parallellt höll vi utbildningar och workshops för att sprida förståelse för användarcentrerad design i hela organisationen.
Resultat
En enhetlig upplevelse och en ny intern designfunktion
700+
Butiker
18 000+
Användare
9
Varumärken
De nya butiksgränssnitten gav en enhetlig och tydligare upplevelse och gjorde SAP Fiori enklare att navigera. Kedjorna arbetar mer samordnat, vilket har bidragit till effektivare arbete och bättre kundmöten i butik.
Arbetssättet med dokumentation, utbildning och tydlig förankring har lagt en stabil grund för fortsatt utveckling.
Kunden såg värdet av användarcentrerad design och anställde sin första designlead för att bygga upp en intern UX-kompetens.
”Den nya plattformen samlar funktioner, förenklar arbetssätt och är byggd för att effektivisera och underlätta för våra medarbetare både nu och för framtida behov. Detta gör oss snabbare, mer flexibla och ännu bättre rustade för framtidens butik.”
Annika Zettermarck
Utvecklingschef på Axfood IT
Har ni en liknande utmaning?
Per Frödeberg
CEO
per.frodeberg@garrison.se
Fler case
Fler case publiceras snart.
Samma utmaning hos er?
Prata med oss
→